Меню
Усадьба Сосновый бор
Главная
Детский отдых
Ваше событие
О комплексе
Видеогалерея
Карьера
Кукуево
Фотогалерея
ЛАВКА №1
Рестораны и бары
Услуги
Спецпредложения
Баня и Спа комплекс
Номера и коттеджи
Контакты
Ещё
    Адрес и телефон
    +7 8442 26 22 26
    г. Волгоград, ул. Ангарская, д.137/181
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • Одноклассники
    Отзывы
    sosbor@list.ru
    Меню
    г. Волгоград, улица Ангарская, д.137/181
    Усадьба Сосновый бор
    +7 (8442) 26-22-26
    Заказать звонок
    Усадьба Сосновый бор
    Усадьба Сосновый бор
    • Главная
    • Детский отдых
    • Ваше событие
    • О комплексе
    • Видеогалерея
    • Карьера
    • Кукуево
    • Фотогалерея
    • ЛАВКА №1
    • Рестораны и бары
      • Назад
      • Рестораны и бары
      • Ресторан Сосновый бор
      • Ресторан Иван Грозный
      • Гриль-бар "КУКУЕВО"
      • Аквабар
      • ЛАВКА №1
      • Детская комната "В гостях у Сказки"
    • Услуги
    • Спецпредложения
    • Баня и Спа комплекс
    • Номера и коттеджи
      • Назад
      • Номера и коттеджи
      • 2-х местный, двухэтажный гостевой дом "Люкс"
      • Гостевой дом "Первой" категории, одноэтажный
      • Номер "Первой" категории
      • 2-х местный "Люкс", двухэтажный
      • Джуниор сюит малый
      • 6-ти местный гостевой дом "Люкс"
      • Джуниор сюит
      • Джуниор сюит большой
      • "Кукуево" Дом 2-х местный
      • "Кукуево" Дом 4-х местный
    • Контакты
    • +7 (8442) 26-22-26
    sosbor@list.ru
    г. Волгоград, улица Ангарская, д.137/181
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • Одноклассники
    система онлайн-бронирования
    • Главная
    • Отзывы

    Отзывы

    19 Июня 2018
    Светлана
    Посещала с детьми в выходной день бассейн. Желающихв детском бассейне было много. Из пожеланий: натянули бы там над лежаками тоже навес , хоть немного. А то присматриваешь за чадом, а сама плавишься на солнце... и деткам бы хоть грибок или мини- горку для более интересного времяпровождения))
    Ответ администрации
    Здравствуйте, Светлана! Учтём Ваше пожелание, передадим руководству!)
    14 Июня 2018
    Потапова Елена
    Заведение пытается претендовать на уровень вип-класса, но совершенно не дотягивает до него. Собрались провести юбилей в ресторане Сосновый Бор. Приехали в банкетную службу, чтобы согласовать меню и выбор стола. Девушка в данной службе работала только одна, поэтому нам пришлось почти час ожидать, пока она закончит работаться с другими гостями (очередь как-будто в столовой). Если вы знаете, что у вас большой поток гостей, то почему нельзя нанять несколько сотрудников или обучить администратора ресторана, чтобы гости не ожидали часами в очереди?! Но это было только начало наших приключений. Лучшая подруга нашей семьи является кондитером, пожалуй, лучшим в городе. Мы очень просили позволить нам принести свой торт, так как подобных тортов в Сосновом Бору нет (без глютена и рафинированного сахара), к тому же, торт был бы украшен не мастикой, как нам предлагали в заведении, а пирожными макаронс, домашним маршмелоу и живыми цветами. Администратор сказала нам написать заявление, о том, что мы просим разрешить свой торт, но даже на заявление и сертификат качества нашего кондитера не помогли-строго сказали нет. Зря ездили второй раз ради этого! Ну и самое не приятное во всей ситуации, что банкет запланирован на эту субботу, но мы уже в течение четырех (!!!) дней не можем дозвониться до банкетной службы, сотрудница которой допустила ошибку в расчете меню, посчитав одно горячее вместо 10!!! Четыре дня никто не берет трубку, а сотрудники ресторана говорят, что "мы ничего не знаем, дозванивайтесь", четыре дня я пытаюсь выйти хоть на кого-то из сотрудников, звоня как минимум раз в час! Разве в заведении подобного уровня это допустимо?! При нас, когда мы сидели и обсуждали заказ, девушка из банкетной службы выключала звук телефона (на наш немой вопрос она ответила "когда мы заняты, мы иногда так делаем"). Так вот, это "иногда" длится уже четыре дня!!! Все предвкушение от праздника испорчено подобным отношением к гостям! Сегодня, когда я отчаялась дозваниваться, я написала ВКонтакте двум администраторам, чьи профили указаны в официальной группе Соснового Бора, с просьбой перезвонить. Прошло уже шесть часов, люди были онлайн, но звонка так и нет. Всем просто наплевать. Мало того, что ни разу не позвонили сами, чтобы подтвердить заказ или извинится за ошибку (о которой они пока не догадываются), так еще и трубки не берут! Наверное разговаривают они только с гостями, стоимость чьего банкета перевалила за сто тысяч, на остальных просто наплевать. Отношение тянет на забегаловку, а не на ресторан хорошего уровня. Очень разочарованы!!! Большое спасибо за испорченное отношение к празднику! Убедительно прошу администрацию Соснового Бора принять меры и обратить пристальное внимание на работу сотрудников банкетной службы. На вашем сайте я вижу только положительные отзывы, интересно, опубликуете ли вы мой отрицательный или придется разместить его на других интернет площадках.
    Ответ администрации
    Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за отзыв, для нас очень важно мнение наших гостей.
    В первую очередь, хотелось бы сказать, что мы обязательно разберёмся с данной ситуацией и примем меры.
    Ваше сообщение с контактными данными были сразу переданы менеджеру банкетной службы, как только он освободился - сразу же Вам перезвонил.
    Что касается торта - поскольку в нашем ресторане собственная кондитерская, мы предлагаем нашим гостям торты на любой вкус, в том числе у нас могут делать торты без глютена...
    К каждому гостю индивидуальный подход, наши сотрудники всегда внимательно прислушиваются к пожеланиям гостей и стараются максимально удовлетворить их потребности в рамках существующих правил в усадьбе. Именно поэтому, мы всегда рекомендуем заблаговременно обращаться к банкетному менеджеру, чтобы вопросы согласования были без спешки и ошибок.
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы уже передали информацию о вашей ситуации администрации комплекса.
    29 Мая 2018
    Анна
    29 мая 2018 в 12-40, обратилась за консультацией в бассейн. Ответила девушка, разговаривала не приятно, отвлекалась и не слушала мои вопросы. Прослушайте разговор, остались плохие впечатления.
    Ответ администрации
    Здравствуйте, Анна. Обязательно примем меры, спасибо за Ваш отзыв!
    28 Апреля 2018
    Иванова Екатерина
    Хотели приехать 29.04 на 5 ночей двумя семьями и потрать у вас неприличную сумму денег... Но, к сожалению, в оставшемся свободном доме был сломан бойлер. Администраторами было сказано что сделать его не предоставляется возможным. Очень странно, мы живём в 21 веке и такие вопросы, при желании, решаются достаточно быстро. Видимо не очень заинтересованы в прибыли. Печально сталкиваться с таким отношением
    Ответ администрации
    Здравствуйте Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв, мы уже приняли соответствующие меры и была проведены ремонтные работы, администратор, к сожалению, не разобралась в ситуации должным образом.
    19 Апреля 2018
    Анна Барабаш
    Выражаем огромную благодарность всему коллективу усадьбы «Сосновый Бор» за проведение банкета на 50 чел. для сотрудников ОАО «РЖД» и наших иностранных гостей. Отличный подбор артистов, музыкальная составляющая, вкуснейший стол, чёткая работа официантов – всё на высоком уровне. Елене большое спасибо за ресторанную часть – зал, наполнение меню, вынос банкетных вип-блюд с фейерверком, сервировка – просто супер! Ведущий Владимир – просто космос: прекрасное чувство юмора, импровизации, шутки, реплики, общение – всё очень доброжелательно, «на лету», искромётно, непринуждённо. Удивительно, как можно так быстро раскрепостить и «зажечь» гостей!)) Потрясающее настроение, незабываемый вечер!! И конечно, отдельное «спасибо» арт-директору Анненковой Ларисе – профессиональный подход «от» и «до», ответственное отношение, очень продуманная программа, где каждая мелочь важна. Лариса, спасибо за приятное общение, взаимопонимание с полуслова!)) Минимум хлопот заказчика и первоклассная организация всего вечера. Каждый – мастер своего дела, очень всем рекомендую!!!
    14 Апреля 2018
    Саяпина Анна
    Отличное место. Проводили мероприятие на 30 человек, лекция+банкет в зале «Охота». Есть все условия для проведения лекции, установки оборудования, хороший звук. Расчет банкета, согласование меню и обсуждение трансфера заняли 30 минут. (Людмила, спасибо!) Банкетный отдел и администрация максимально упрощает организационные вопросы. Есть ощущение, что все под контролем. Кухня хорошая. Официанты работают слаженно. Для гостей возможность насладиться красотой загородного поместья, посетить зоопарк, погулять с деятелями. Понравилось всем и все. Еще раз спасибо: Людмиле, Владимиру Павловичу, Артему, Алексею, всем официантам. Рекомендую безусловно.
    Ответ администрации
    Здравствуйте, Анна! Рады, что Вам а Вашим коллегам всё понравилось. С нетерпением ждём встречи с Вами вновь! Спасибо за тёплые слова благодарности)
    11 Апреля 2018
    Мария, Виктор, Наталья, Кирилл, Татьяна, Виктория
    Не могли не приехать к вам на Пасху. Чудесно провели всей семьёй Светлое Воскресение в Усадьбе Сосновый бор! Кто хотел повеселиться- пел и плясал вместе с артистами и певцами, кто хотел насладиться тишиной и красотой сосен- прогулялся по территории Усадьбы, детки в очередной раз с удовольствием полюбовались на лебедей и голубей в зоопарке... Всем было уютно и комфортно. Спасибо за организацию и гостеприимство
    Ответ администрации
    Здравствуйте, Мария, Виктор, Наталья, Кирилл, Татьяна, Виктория!) Нам очень приятно! Спасибо Вам за тёплые слова, будем стараться и дальше радовать вас своим гостеприимством!)
    10 Апреля 2018
    Ольга
    Мы с друзьями очень любим соосный бор,часто бываем в обычные дни ,а также на массовые праздники, такие как масленица ,пасха.Очень всегда весело ,дружелюбно,вкусно! Единственное ,хотелось написать о том что в последний наш везит неприятный осадок оставило то,что мы были с детьми и взяли с собой еду покормить их,обычно что то продается :булочки ,пирожки и т д,а в этой раз, на пасху ,кроме чая и настойки ничего не было. Предварительно ,уточнив ,у работника соснового бора ,где присесть,на показали на беседки ,мы туда и направились, через минут 15 к нам подошел охранник и неочень дружелюбно сказал все убрать. Мы также были на масленицы в 2018 году на территории стояли столы и люди кушали свою еду ,никто никого не прогонял,а этот раз мало того что совершенно ничего не продавали ,так и еще стали прогонять .Учитывая, то что с нами были дети и кроме яиц и кулиЧей на нашем столе ничего было ,нам не дал охранник докормить детей .
    Ответ администрации
    Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за отзыв. На празднике Пасхи были организованы развлечения и угощения для всех гостей. Поскольку, в первую очередь, мы являемся рестораном, а беседки относятся к ресторану, то и обслуживание беседок происходит по заказанным блюдам в меню. Как и в любом ресторане, со своей едой приходить нельзя, таков регламент ресторана, а так же в связи с правилами роспотребнадзора. Нам будет весьма проблематично обеспечить санитарную безопасность, если каждый посетитель будет приносить свою еду. Заказ еды осуществляется по меню ресторана. Все наши продукты натуральные и высокого качества. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведём работу над ошибками, т.к. наши сотрудники должны были оповестить Вас при входе на территорию.  
    10 Апреля 2018
    Людмила
    Спасибо огромное за праздники. Были уже два раза:Масленица и Пасха. Приятно удивлены организацией. Молодцы артисты, особенный пламенный привет скоморохам (тот который повыше просто мастер своего дела). Ну и повара не подкачали. В целом на празднике Пасхи была семейная обстановка,наверное потому что поменьше народу было и все так по-домашнему.
    Ответ администрации
    Здравствуйте, Людмила! Спасибо за тёплые слова, будем и дальше продолжать радовать Вас своим гостеприимством.)
    9 Апреля 2018
    Светлана
    Очень приятно, что ваша усадьба для семейного отдыха. Мы часто посещаем ваши праздники и рады бывать на них и были приятно удивлены праздником пасхи. И угощения и Музыка, особенно поражены ягнёнком, угощения выше всяких похвал. Музыка известного мотива, мы подпевали. Дети были удивлены увидев любимых артистов театра ТЮЗа. Осень приятно, что вы приглашаете такого уровня профессионалов. Ваши праздники такие яркие, запоминающие. Всегда вся наша семья и семьи друзей с удовольствием бывают на ваших праздниках. Мы очень любим проводить семейные торжества у вас!
    Ответ администрации
    Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за приятный отзыв! Впереди мы готовим много новых и интересных праздников - надеемся снова увидеть Вас и Ваших друзей!)
    Загрузить еще
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
    • 6
    • 7
    "Усадьба Сосновый бор"
    Адрес и телефон
    +7 (8442) 26-22-26
    г. Волгоград, ул. Ангарская, д.137/181
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    • Одноклассники
    Рестораны
    Ресторан Сосновый бор
    Ресторан Иван Грозный
    Гриль-бар "КУКУЕВО"
    Аквабар
    ЛАВКА №1
    Детская комната "В гостях у Сказки"
    Активный отдых
    Конный клуб
    Бассейн
    Зимняя горка
    Услуги
    Русская горка
    Банкетный зал "Печка"
    Банкетный зал "Рояль"
    Банкетный зал "Охота"
    SPA-комплекс
    Уход за телом
    Артисты
    Аренда оборудования
    Номера и коттеджи
    2-х местный, двухэтажный гостевой дом "Люкс"
    Гостевой дом "Первой" категории, одноэтажный
    Номер "Первой" категории
    2-х местный "Люкс", двухэтажный
    Джуниор сюит малый
    6-ти местный гостевой дом "Люкс"
    Джуниор сюит
    Джуниор сюит большой
    "Кукуево" Дом 2-х местный
    "Кукуево" Дом 4-х местный
    Телефоны
    Бронирование домиков и номеров
    +7 (8442) 26-22-26
    Бронирование номеров
    +7 (962) 760-16-07
    Документы
    ONVOLGA: Создание сайтов. Обслуживание и продвижение сайтов.
    Заказать звонок
    Написать сообщение
    Ближайший офис