Отзывы

Посещала с детьми в выходной день бассейн. Желающихв детском бассейне было много. Из пожеланий: натянули бы там над лежаками тоже навес , хоть немного. А то присматриваешь за чадом, а сама плавишься на солнце... и деткам бы хоть грибок или мини- горку для более интересного времяпровождения))

Заведение пытается претендовать на уровень вип-класса, но совершенно не дотягивает до него. Собрались провести юбилей в ресторане Сосновый Бор. Приехали в банкетную службу, чтобы согласовать меню и выбор стола. Девушка в данной службе работала только одна, поэтому нам пришлось почти час ожидать, пока она закончит работаться с другими гостями (очередь как-будто в столовой). Если вы знаете, что у вас большой поток гостей, то почему нельзя нанять несколько сотрудников или обучить администратора ресторана, чтобы гости не ожидали часами в очереди?! Но это было только начало наших приключений. Лучшая подруга нашей семьи является кондитером, пожалуй, лучшим в городе. Мы очень просили позволить нам принести свой торт, так как подобных тортов в Сосновом Бору нет (без глютена и рафинированного сахара), к тому же, торт был бы украшен не мастикой, как нам предлагали в заведении, а пирожными макаронс, домашним маршмелоу и живыми цветами. Администратор сказала нам написать заявление, о том, что мы просим разрешить свой торт, но даже на заявление и сертификат качества нашего кондитера не помогли-строго сказали нет. Зря ездили второй раз ради этого! Ну и самое не приятное во всей ситуации, что банкет запланирован на эту субботу, но мы уже в течение четырех (!!!) дней не можем дозвониться до банкетной службы, сотрудница которой допустила ошибку в расчете меню, посчитав одно горячее вместо 10!!! Четыре дня никто не берет трубку, а сотрудники ресторана говорят, что "мы ничего не знаем, дозванивайтесь", четыре дня я пытаюсь выйти хоть на кого-то из сотрудников, звоня как минимум раз в час! Разве в заведении подобного уровня это допустимо?! При нас, когда мы сидели и обсуждали заказ, девушка из банкетной службы выключала звук телефона (на наш немой вопрос она ответила "когда мы заняты, мы иногда так делаем"). Так вот, это "иногда" длится уже четыре дня!!! Все предвкушение от праздника испорчено подобным отношением к гостям! Сегодня, когда я отчаялась дозваниваться, я написала ВКонтакте двум администраторам, чьи профили указаны в официальной группе Соснового Бора, с просьбой перезвонить. Прошло уже шесть часов, люди были онлайн, но звонка так и нет. Всем просто наплевать. Мало того, что ни разу не позвонили сами, чтобы подтвердить заказ или извинится за ошибку (о которой они пока не догадываются), так еще и трубки не берут! Наверное разговаривают они только с гостями, стоимость чьего банкета перевалила за сто тысяч, на остальных просто наплевать. Отношение тянет на забегаловку, а не на ресторан хорошего уровня. Очень разочарованы!!! Большое спасибо за испорченное отношение к празднику! Убедительно прошу администрацию Соснового Бора принять меры и обратить пристальное внимание на работу сотрудников банкетной службы. На вашем сайте я вижу только положительные отзывы, интересно, опубликуете ли вы мой отрицательный или придется разместить его на других интернет площадках.

29 мая 2018 в 12-40, обратилась за консультацией в бассейн. Ответила девушка, разговаривала не приятно, отвлекалась и не слушала мои вопросы. Прослушайте разговор, остались плохие впечатления.

Хотели приехать 29.04 на 5 ночей двумя семьями и потрать у вас неприличную сумму денег... Но, к сожалению, в оставшемся свободном доме был сломан бойлер. Администраторами было сказано что сделать его не предоставляется возможным. Очень странно, мы живём в 21 веке и такие вопросы, при желании, решаются достаточно быстро. Видимо не очень заинтересованы в прибыли. Печально сталкиваться с таким отношением

Выражаем огромную благодарность всему коллективу усадьбы «Сосновый Бор» за проведение банкета на 50 чел. для сотрудников ОАО «РЖД» и наших иностранных гостей. Отличный подбор артистов, музыкальная составляющая, вкуснейший стол, чёткая работа официантов – всё на высоком уровне. Елене большое спасибо за ресторанную часть – зал, наполнение меню, вынос банкетных вип-блюд с фейерверком, сервировка – просто супер! Ведущий Владимир – просто космос: прекрасное чувство юмора, импровизации, шутки, реплики, общение – всё очень доброжелательно, «на лету», искромётно, непринуждённо. Удивительно, как можно так быстро раскрепостить и «зажечь» гостей!)) Потрясающее настроение, незабываемый вечер!! И конечно, отдельное «спасибо» арт-директору Анненковой Ларисе – профессиональный подход «от» и «до», ответственное отношение, очень продуманная программа, где каждая мелочь важна. Лариса, спасибо за приятное общение, взаимопонимание с полуслова!)) Минимум хлопот заказчика и первоклассная организация всего вечера. Каждый – мастер своего дела, очень всем рекомендую!!!

Отличное место. Проводили мероприятие на 30 человек, лекция+банкет в зале «Охота». Есть все условия для проведения лекции, установки оборудования, хороший звук. Расчет банкета, согласование меню и обсуждение трансфера заняли 30 минут. (Людмила, спасибо!) Банкетный отдел и администрация максимально упрощает организационные вопросы. Есть ощущение, что все под контролем. Кухня хорошая. Официанты работают слаженно. Для гостей возможность насладиться красотой загородного поместья, посетить зоопарк, погулять с деятелями. Понравилось всем и все. Еще раз спасибо: Людмиле, Владимиру Павловичу, Артему, Алексею, всем официантам. Рекомендую безусловно.

Не могли не приехать к вам на Пасху. Чудесно провели всей семьёй Светлое Воскресение в Усадьбе Сосновый бор! Кто хотел повеселиться- пел и плясал вместе с артистами и певцами, кто хотел насладиться тишиной и красотой сосен- прогулялся по территории Усадьбы, детки в очередной раз с удовольствием полюбовались на лебедей и голубей в зоопарке... Всем было уютно и комфортно. Спасибо за организацию и гостеприимство

Мы с друзьями очень любим соосный бор,часто бываем в обычные дни ,а также на массовые праздники, такие как масленица ,пасха.Очень всегда весело ,дружелюбно,вкусно! Единственное ,хотелось написать о том что в последний наш везит неприятный осадок оставило то,что мы были с детьми и взяли с собой еду покормить их,обычно что то продается :булочки ,пирожки и т д,а в этой раз, на пасху ,кроме чая и настойки ничего не было. Предварительно ,уточнив ,у работника соснового бора ,где присесть,на показали на беседки ,мы туда и направились, через минут 15 к нам подошел охранник и неочень дружелюбно сказал все убрать. Мы также были на масленицы в 2018 году на территории стояли столы и люди кушали свою еду ,никто никого не прогонял,а этот раз мало того что совершенно ничего не продавали ,так и еще стали прогонять .Учитывая, то что с нами были дети и кроме яиц и кулиЧей на нашем столе ничего было ,нам не дал охранник докормить детей .

Спасибо огромное за праздники. Были уже два раза:Масленица и Пасха. Приятно удивлены организацией. Молодцы артисты, особенный пламенный привет скоморохам (тот который повыше просто мастер своего дела). Ну и повара не подкачали. В целом на празднике Пасхи была семейная обстановка,наверное потому что поменьше народу было и все так по-домашнему.

Очень приятно, что ваша усадьба для семейного отдыха. Мы часто посещаем ваши праздники и рады бывать на них и были приятно удивлены праздником пасхи. И угощения и Музыка, особенно поражены ягнёнком, угощения выше всяких похвал. Музыка известного мотива, мы подпевали. Дети были удивлены увидев любимых артистов театра ТЮЗа. Осень приятно, что вы приглашаете такого уровня профессионалов. Ваши праздники такие яркие, запоминающие. Всегда вся наша семья и семьи друзей с удовольствием бывают на ваших праздниках. Мы очень любим проводить семейные торжества у вас!