система онлайн-бронирования
показать следующий
Самый большой комплекс семейного отдыха!!!

14 Июня 2018 г.

Потапова Елена

Заведение пытается претендовать на уровень вип-класса, но совершенно не дотягивает до него. Собрались провести юбилей в ресторане Сосновый Бор. Приехали в банкетную службу, чтобы согласовать меню и выбор стола. Девушка в данной службе работала только одна, поэтому нам пришлось почти час ожидать, пока она закончит работаться с другими гостями (очередь как-будто в столовой). Если вы знаете, что у вас большой поток гостей, то почему нельзя нанять несколько сотрудников или обучить администратора ресторана, чтобы гости не ожидали часами в очереди?! Но это было только начало наших приключений. Лучшая подруга нашей семьи является кондитером, пожалуй, лучшим в городе. Мы очень просили позволить нам принести свой торт, так как подобных тортов в Сосновом Бору нет (без глютена и рафинированного сахара), к тому же, торт был бы украшен не мастикой, как нам предлагали в заведении, а пирожными макаронс, домашним маршмелоу и живыми цветами. Администратор сказала нам написать заявление, о том, что мы просим разрешить свой торт, но даже на заявление и сертификат качества нашего кондитера не помогли-строго сказали нет. Зря ездили второй раз ради этого! Ну и самое не приятное во всей ситуации, что банкет запланирован на эту субботу, но мы уже в течение четырех (!!!) дней не можем дозвониться до банкетной службы, сотрудница которой допустила ошибку в расчете меню, посчитав одно горячее вместо 10!!! Четыре дня никто не берет трубку, а сотрудники ресторана говорят, что "мы ничего не знаем, дозванивайтесь", четыре дня я пытаюсь выйти хоть на кого-то из сотрудников, звоня как минимум раз в час! Разве в заведении подобного уровня это допустимо?! При нас, когда мы сидели и обсуждали заказ, девушка из банкетной службы выключала звук телефона (на наш немой вопрос она ответила "когда мы заняты, мы иногда так делаем"). Так вот, это "иногда" длится уже четыре дня!!! Все предвкушение от праздника испорчено подобным отношением к гостям! Сегодня, когда я отчаялась дозваниваться, я написала ВКонтакте двум администраторам, чьи профили указаны в официальной группе Соснового Бора, с просьбой перезвонить. Прошло уже шесть часов, люди были онлайн, но звонка так и нет. Всем просто наплевать. Мало того, что ни разу не позвонили сами, чтобы подтвердить заказ или извинится за ошибку (о которой они пока не догадываются), так еще и трубки не берут! Наверное разговаривают они только с гостями, стоимость чьего банкета перевалила за сто тысяч, на остальных просто наплевать. Отношение тянет на забегаловку, а не на ресторан хорошего уровня. Очень разочарованы!!! Большое спасибо за испорченное отношение к празднику! Убедительно прошу администрацию Соснового Бора принять меры и обратить пристальное внимание на работу сотрудников банкетной службы. На вашем сайте я вижу только положительные отзывы, интересно, опубликуете ли вы мой отрицательный или придется разместить его на других интернет площадках.

Ресторанно-гостиничный комплекс
«Сосновый Бор» в Волгограде

Хотите побывать в старой доброй русской сказке? Окунуться в мир Древней Руси? Усадьба «Сосновый бор» - это место блаженства, уносящее далеко от суетных городских будней.

Здесь есть все для расслабляющего отдыха: бревенчатые домики с банькой, русская печка, ресторан, соответствующий лучшим исконно русским традициям.